Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

La presente Informativa disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sul sito scarpelandia.com.

Spedizione gratuita

La spedizione standard è gratuita per gli ordini effettuati sul sito scarpelandia.com e destinati al territorio italiano.

Non verranno aggiunti costi di spedizione standard al totale dell’ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi, modalità di consegna speciali o supplementi relativi a particolari destinazioni saranno comunicati chiaramente prima della conferma dell’acquisto.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono normalmente consegnati entro 48/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

Nel calcolo dei tempi di consegna non sono compresi:

• sabato;

• domenica;

• giorni festivi.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o in un giorno festivo inizieranno normalmente a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative e possono subire variazioni.

La consegna potrebbe richiedere più tempo in caso di:

• elevato volume di ordini;

• saldi o campagne promozionali;

• festività;

• ritardi del corriere;

• scioperi o interruzioni dei trasporti;

• condizioni meteorologiche avverse;

• località remote o difficilmente raggiungibili;

• isole minori;

• indirizzi errati o incompleti;

• problemi tecnici o logistici;

• eventi fuori dal ragionevole controllo di Scarpe Landia.

Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi successivi alla ricezione e, quando necessario, alla verifica delle informazioni fornite dal cliente.

Prima della spedizione, Scarpe Landia potrà verificare:

• disponibilità dei prodotti;

• prodotti, taglie e varianti selezionati;

• nome del destinatario;

• numero di telefono;

• indirizzo di consegna;

• modalità di pagamento.

Per gli ordini con pagamento alla consegna, potremmo contattare il cliente per confermare l’effettiva volontà di procedere con l’acquisto.

La preparazione dell’ordine potrà essere sospesa fino alla corretta verifica dei dati.

Qualora non fosse possibile contattare il cliente o confermare l’ordine, Scarpe Landia potrà procedere al suo annullamento.

Pagamento alla consegna

Quando disponibile durante il checkout, il cliente può scegliere il pagamento alla consegna, detto anche contrassegno.

Scegliendo questa modalità, il cliente paga l’importo complessivo dell’ordine direttamente al corriere al momento della consegna.

Salvo che venga espressamente indicata la possibilità di utilizzare una carta o un altro strumento elettronico, il cliente deve avere a disposizione l’importo necessario in contanti.

La disponibilità di terminali elettronici dipende dal corriere e non può essere garantita da Scarpe Landia.

Il cliente deve assicurarsi che all’indirizzo indicato sia presente una persona autorizzata a ricevere e pagare il pacco.

Conferma dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito durante l’ordine.

La conferma potrà contenere:

• numero dell’ordine;

• prodotti acquistati;

• taglie, colori e quantità;

• indirizzo di consegna;

• importo complessivo;

• modalità di pagamento.

Il cliente è invitato a verificare immediatamente la correttezza delle informazioni ricevute.

In presenza di errori, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, Scarpe Landia comunicherà al cliente il codice di tracciamento o le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Il livello di dettaglio, la frequenza degli aggiornamenti e le funzionalità di tracciamento dipendono dal sistema utilizzato dal corriere.

La mancata ricezione immediata del codice di tracciamento non implica necessariamente che l’ordine non sia stato elaborato o spedito.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite durante l’acquisto.

Prima di confermare l’ordine è necessario verificare:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• scala, interno o piano, quando necessari;

• codice di avviamento postale;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• eventuali indicazioni utili alla consegna.

Scarpe Landia non può garantire la modifica dell’indirizzo dopo che l’ordine è stato preparato o affidato al corriere.

In caso di errore, il cliente deve contattarci il prima possibile:

E-mail: info@scarpelandia.com
Telefono: +39 346 867 4356

Tentativi di consegna

Il corriere effettuerà la consegna secondo le proprie procedure operative.

In caso di destinatario assente, il corriere potrà:

• effettuare un nuovo tentativo di consegna;

• contattare il destinatario;

• lasciare una comunicazione;

• rendere il pacco disponibile presso un punto di ritiro;

• porre la spedizione in giacenza.

Scarpe Landia non può garantire che il corriere contatti telefonicamente il destinatario prima della consegna.

Il cliente è tenuto a controllare le comunicazioni ricevute dal corriere e a seguire le relative istruzioni.

Giacenza

Quando il pacco viene posto in giacenza, il cliente deve ritirarlo o concordare una nuova consegna entro il termine indicato dal corriere.

Il mancato ritiro entro il periodo previsto può comportare la restituzione del pacco al mittente.

Mancata consegna

La consegna potrebbe non essere completata in caso di:

• indirizzo errato o incompleto;

• destinatario assente;

• mancata risposta alle comunicazioni del corriere;

• mancato ritiro del pacco;

• rifiuto della consegna;

• indisponibilità dell’importo necessario per il pagamento alla consegna;

• impossibilità di accedere all’indirizzo indicato.

In questi casi il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Qualora il cliente richieda una nuova spedizione, Scarpe Landia potrà richiedere:

• una nuova conferma dell’indirizzo;

• una verifica telefonica dell’ordine;

• il pagamento anticipato degli eventuali costi ragionevolmente sostenuti a causa della mancata consegna imputabile al cliente.

Nessun costo sarà richiesto quando la mancata consegna dipende da un errore di Scarpe Landia o del corriere incaricato.

Rifiuto degli ordini in contrassegno

L’invio di un ordine con pagamento alla consegna rappresenta una manifestazione della volontà di acquistare i prodotti selezionati.

Il cliente che non desidera più ricevere l’ordine è invitato a contattare Scarpe Landia il prima possibile, prima che il pacco venga affidato al corriere.

Il rifiuto ingiustificato o il mancato ritiro ripetuto di ordini in contrassegno può comportare la sospensione della possibilità di utilizzare nuovamente tale metodo di pagamento.

Restano in ogni caso impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

Controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• che il pacco sia integro;

• che l’imballaggio non presenti aperture;

• che non siano presenti segni di manomissione;

• che il pacco non sia schiacciato o bagnato;

• che il numero dei colli corrisponda a quello previsto.

In presenza di danni visibili, il cliente può accettare il pacco con riserva, quando consentito dal corriere, descrivendo in modo specifico il problema riscontrato.

È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell’apertura.

Prodotti danneggiati, mancanti o errati

Qualora il prodotto risulti danneggiato, mancante, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente:

info@scarpelandia.com

La segnalazione dovrebbe contenere:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio;

• fotografia dell’etichetta di spedizione.

Scarpe Landia fornirà le istruzioni necessarie per la gestione del problema, nel rispetto della garanzia legale di conformità e dell’Informativa su resi e rimborsi.

Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Scarpe Landia fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del pacco.

L’affidamento del prodotto al corriere scelto da Scarpe Landia non trasferisce automaticamente il rischio al cliente.

Qualora il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Scarpe Landia, il rischio potrà essere trasferito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Modifica o annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando Scarpe Landia il prima possibile.

Cercheremo di accogliere la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti quando il pacco è già stato preparato o affidato al corriere.

L’impossibilità di bloccare una spedizione già partita non limita il diritto del consumatore di esercitare il recesso dopo la ricezione del prodotto.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le condizioni, i tempi e le modalità di restituzione sono riportati nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

Contatti

Denominazione legale: Scarpe Landia
Sito web: scarpelandia.com
E-mail: info@scarpelandia.com
Telefono: +39 346 867 4356
Indirizzo: Via Corsini 6, 10100 Torino (TO), Italia
Partita IVA: IT135456372
Registro delle Imprese/REA: TO-4563