Recapiti
Informazioni di contatto
Hai bisogno di assistenza per un ordine, una spedizione, un reso o un prodotto?
Il servizio clienti di Scarpe Landia è a tua disposizione.
Servizio clienti
Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: info@scarpelandia.com
Telefono: +39 346 867 4356
Sito web: scarpelandia.com
Per consentirci di gestire più rapidamente una richiesta relativa a un ordine, ti chiediamo di indicare:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
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una descrizione chiara della richiesta;
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eventuali fotografie del prodotto o del pacco.
Assistenza sugli ordini
Puoi contattarci per ricevere supporto relativamente a:
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conferma dell’ordine;
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stato dell’ordine;
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modifica dei dati di consegna;
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spedizione e tracciamento;
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pagamento alla consegna;
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prodotti mancanti, danneggiati o errati;
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resi e rimborsi;
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taglie, colori e disponibilità dei prodotti.
Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile.
Scarpe Landia non può garantire modifiche o annullamenti quando l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere.
Resi e rimborsi
Per richiedere un reso, scrivi all’indirizzo:
Nella richiesta indica:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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prodotti che desideri restituire;
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indirizzo e-mail o telefono associato all’ordine.
Non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni dal servizio clienti.
Le modalità, i tempi e le condizioni complete sono riportati nell’Informativa su resi e rimborsi.
Spedizioni
La spedizione standard è gratuita per gli ordini destinati al territorio italiano.
La consegna è normalmente stimata entro 48/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Per domande relative alla consegna, indica il numero dell’ordine e il nome del destinatario.
Le condizioni complete sono riportate nell’Informativa sulle spedizioni.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo:
La segnalazione dovrebbe contenere:
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto;
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fotografie del pacco;
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fotografia dell’etichetta di spedizione.
Sede e indirizzo
Scarpe Landia
Via Corsini 6
10100 Torino (TO)
Italia
Prima di recarti all’indirizzo indicato, ti invitiamo a contattarci.
L’indirizzo non deve essere considerato automaticamente:
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un punto vendita aperto al pubblico;
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un punto di ritiro degli ordini;
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un punto per la consegna manuale dei resi;
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un centro di assistenza accessibile senza appuntamento.
I resi devono essere effettuati esclusivamente seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.
Informazioni aziendali
Denominazione legale: Scarpe Landia
Sito web: scarpelandia.com
E-mail: info@scarpelandia.com
Telefono: +39 346 867 4356
Indirizzo: Via Corsini 6, 10100 Torino (TO), Italia
Partita IVA: IT135456372
Registro delle Imprese/REA: TO-4563
Reclami
Eventuali reclami relativi ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o al servizio ricevuto possono essere inviati a:
Nel messaggio è necessario indicare:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema;
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soluzione richiesta;
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eventuali fotografie o documenti utili.
Scarpe Landia esaminerà la richiesta e fornirà una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Protezione dei dati personali
I dati forniti tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza saranno utilizzati per:
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gestire la richiesta;
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fornire assistenza;
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eseguire il contratto;
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prevenire frodi o abusi;
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adempiere agli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.